NQZ

Das Nationale Qualitätszertifikat

Das Nationale Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime (NQZ) ist ein staatlich anerkanntes Zertifikat des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz (BMASGPK). 2024 wurde die Gesundheit Österreich GmbH (GÖG) als Zertifizierungseinrichtung damit beauftragt, das NQZ weiterzuentwickeln. In einer beispielgebenden Partizipation von Bund, Ländern, Alten- und Pflegeheimen sowie Expertinnen und Experten aus dem Bereich der Langzeitpflege und -betreuung wurden die beiden Schwerpunkte des NQZ neu – die Lebensqualität der Bewohner:innen und die Arbeitsplatzqualität der Mitarbeiter:innen – erarbeitet. In einer wissenschaftlichen Kooperation mit der Wirtschaftsuniversität Wien und der University of Kent wurde ASCOT-CH4X^© entwickelt, um die Lebensqualität der Bewohner:innen zu messen.

Das NQZ auf einem Blick:

• Das NQZ ist ein österreichweit einheitliches Selbst- und Fremdbewertungssystem und bei verschiedensten Strukturen und Qualitätsmanagementsystemen anwendbar. Es muss kein spezifisches akkreditiertes Qualitätsmanagementsystem implementiert sein.
• Es ist ein Instrument der Qualitätsentwicklung mit dem Ziel, hohe Qualität in Alten- und Pflegeheimen auszuzeichnen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
• Die Zertifizierung erfolgt anhand einheitlicher, wissenschaftlich fundierter Instrumente, durch speziell ausgebildete Expertinnen und Experten mit Branchenerfahrung (Zertifizierer:innen), die die Häuser auch danach bei der kontinuierlichen Entwicklung der Lebens- und Arbeitsplatzqualität begleiten.
• Unterstützt wird der Prozess durch ein eigens entwickeltes IT-System, das auch ein anonymisiertes Benchmarking der NQZ-zertifizierten Häusern ermöglicht.
• Im NQZ-Netzwerk können Wissenstransfer, Erfahrungsaustausch und gemeinsames Lernen stattfinden.

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